Con el propósito de garantizar una atención más rápida y efectiva a los daños en el sistema de alumbrado público, la Alcaldía de Ibagué habilitó diversos canales digitales y presenciales para que los ciudadanos puedan reportar fallas de manera directa, gratuita y sin intermediarios.
El gerente de Infibagué, Edilberto Pava, explicó que muchas veces las luminarias permanecen apagadas porque no existe un reporte previo oficial.
“Es fundamental que los ciudadanos hagan sus denuncias a través de los medios oficiales, pues de esta forma se identifican con mayor precisión los puntos afectados y se optimizan los tiempos de respuesta y mantenimiento”, señaló el funcionario.
Información requerida para reportar fallas
Para realizar el trámite, los usuarios deben proporcionar:
Nombre completo
Número de cédula Dirección de residencia
Número de contacto
Número del poste (ubicado en la parte superior) o foto de la plaqueta blanca que lo identifica.
Canales habilitados
WhatsApp: 317 474 1611 Línea telefónica: (608) 2772348, extensiones 110 y 111 Correo electrónico: correspondencia@infibague.gov.co
Además, quienes prefieran hacerlo de manera presencial pueden acudir a las oficinas de Infibagué, en la calle 60 con carrera Quinta, edificio CAMI Norte, barrio La Floresta. El horario de atención es de lunes a jueves de 7:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.; y los viernes en jornada continua de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
